Erreur identifiant / mot de passe

Si les mots de passe de quelques élèves ou parents ne fonctionnent plus, c’est parce qu’ils ont été changés. Le message « La combinaison identifiant/mot de passe est incorrecte. » s’affiche lors de leurs tentatives de connexion. Que faire ?

Beneylu ne change pas vos mots de passe. Mais alors, qui les change ? Les parents à la première connexion, le professeur ou le référent ENT. Vous allez tout savoir sur :

1. Les mots de passe des parents
2. Les mots de passe des professeurs
3. Les mots de passe des élèves
4. Que faire quand un mot de passe ne fonctionne plus ?

1. Les mots de passe des parents

Les parents changent leur mot de passe à la première connexion. Le mot de passe de la fiche de connexion que vous leur distribuez est temporaire. 

Il faut bien noter le nouveau mot de passe sur la fiche de connexion pour ne pas l’oublier.

2. Les mots de passe des professeurs

Vous choisissez votre mot de passe lors de votre inscription à Beneylu School. Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez en recevoir un nouveau par email en cliquant sur « Mot de passe oublié ».

Vous pouvez aussi vous générer un nouveau mot de passe. Rendez-vous dans le mode gestion de la classe, sur votre fiche professeur, pour « Générer un nouveau mot de passe ».

Vous pouvez aussi générer les mots de passe des collègues dans le mode gestion de l’école, onglet « Enseignants ».

Si vous avez perdu votre identifiant et votre mot de passe, écrivez-nous à support@beneylu.com 😉

3. Les mots de passe des élèves

Si un mot de passe élève ne fonctionne plus, c’est qu’une nouvelle fiche de connexion a été générée ce qui rend obsolète le mot de passe distribué. Il faut donc lui générer une nouvelle fiche de connexion.

4. Que faire quand un mot de passe ne fonctionne plus ?

Il faut générer une nouvelle fiche de connexion pour les élèves et les parents qui rencontrent une erreur « identifiant / mot de passe ».

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Si les parents ont déjà entré leur email sur leur compte parent Beneylu School, ils peuvent demander un nouveau mot de passe temporaire en passant par « Mot de passe oublié ».

Vous êtes un as des mots de passe ! 😉