Erreur identifiant / mot de passe
Si les mots de passe de quelques élèves ou parents ne fonctionnent plus, c’est parce qu’ils ont été changés. Le message « La combinaison identifiant/mot de passe est incorrecte. » s’affiche lors de leurs tentatives de connexion.
Bien entendu, Beneylu ne change pas vos mots de passe. Mais alors, qui les change ?
1. Les parents changent leur mot de passe
Les parents changent leur mot de passe à la première connexion. Le mot de passe de la fiche que vous leur distribuez est temporaire. Pensez à leur demander de noter leur nouveau mot de passe pour ne pas l’oublier.
2. Les professeurs
Vous avez peut-être généré une nouvelle fiche de connexion pour un élève ou pour la classe, ce qui rend obsolètes les mots de passe distribués. Il suffit d’utiliser le dernier mot de passe généré.
3. Que faire quand un mot de passe ne fonctionne plus ?
Le plus simple est de générer une nouvelle fiche de connexion pour les élèves et les parents qui rencontrent ce souci. Rendez-vous dans Ma classe en mode gestion > Générer une nouvelle fiche > faites votre sélection et le tour est joué !
Si les parents ont déjà entré leur email sur leur compte parent Beneylu School, ils peuvent demander un nouveau mot de passe temporaire en passant par « Mot de passe oublié ».
Vous savez tout sur les mots de passe ! Si jamais les problèmes de connexion persistent, écrivez-nous. 🙂