Parfois, un parent ne parvient pas à se connecter à son compte parent. Le plus souvent :
Pour obtenir un nouveau mot de passe, un parent a deux solutions :
Le parent peut utiliser le bouton « Mot de passe oublié » en page d’accueil.
Il recevra alors un nouveau mot de passe temporaire par email qu’il pourra personnaliser lors de sa prochaine connexion.
Vous pouvez en générer un nouveau depuis l’écran de gestion de la classe. Ouvrez la fiche de l’élève ↓
Puis, générez un nouveau mot de passe pour le parent ↓
Pour devenir incollable sur les mots de passe, je vous conseille ce manuel.
Si jamais le problème persiste, écrivez à support@beneylu.com en précisant le nom du parent et l’identifiant de son compte. On vous aidera à démêler tout ça. 🧐