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Les manuels d'utilisation > La F.A.Q des classes synchronisées

La F.A.Q des classes synchronisées

1. C’est quoi une classe synchronisée avec Onde ?

Certaines classes Beneylu School ont la chance d’être synchronisées avec Onde. Si c’est le cas de votre classe, vous n’avez donc plus besoin de créer manuellement les comptes des élèves. Ils existent déjà dans votre classe Beneylu School grâce aux informations saisies dans Onde 👌 Donc, vous n’avez plus le bouton « Ajouter un élève ».

Si Onde est à jour, votre classe Beneylu School sera à jour le surlendemain. S’il vous manque un élève, vérifiez dans Onde que tout est bien saisi. Pour tout savoir, lisez le manuel « La synchronisation de la classe ».

2. Pourquoi faut-il activer votre compte la première fois ?

L’activation de compte vous permet de recevoir vos informations de connexion : identifiant et mot de passe.

L’activation de compte n’est à faire que la première fois que vous rejoignez votre classe synchronisée avec Onde. Entrez votre adresse mail académique personnelle sur la page : https://beneylu.com/ent/activation-de-compte pour recevoir votre mot de passe.

Pour tout savoir sur l’activation de compte, lisez le manuel.

3. Lors de l’activation de compte, votre email n’est pas reconnu. Que faire ?

Vérifiez bien que vous avez entré votre adresse mail académique personnelle sur la page : https://beneylu.com/ent/activation-de-compte. Par exemple : jean.dupont@ac-lyon.fr Attention, les alias de messagerie (jdupont@ac-lyon.fr) et les emails d’établissement (ce.123456X@ac-lyon.fr) ne sont pas reconnus.

Vérifiez que les informations de connexion ne vous attendent pas dans les spams et que votre boîte mail académique n’est pas pleine. 📬

Si votre adresse mail académique personnelle est déjà utilisée sur votre ancienne classe Beneylu School non synchronisée avec Onde, connectez-vous sur cette classe et changez l’email de votre profil.

Puis, procédez à l’activation de compte.

Si vous êtes toujours coincé, écrivez-nous à support@beneylu.com Il y a forcément une solution 🚒

4. Vous souhaitiez récupérer des données de votre ancienne classe, mais vous n’avez pas vu le bouton. Que faire ?

Votre compte Beneylu School synchronisé avec Onde est maintenant activé. Vous avez donc reçu votre mot de passe par email. Chouette !

Lors de votre connexion à Beneylu School, la plateforme vous demandera si vous avez déjà un compte Beneylu School non synchronisé avec Onde et si vous répondez « oui », elle vous proposera de récupérer certains contenus de votre ancienne classe. Ce tableau fait le détail. Attention, ne manquez pas cette étape, prenez le temps de bien lire chaque écran. 🕵️‍♂️

Pour récupérer d’anciennes données sur votre nouvelle classe, vous avez besoin de votre ancien identifiant (ex : sandrinel422) et de votre ancien mot de passe. Pour trouver votre identifiant, connectez-vous à votre ancienne classe Beneylu School, rendez-vous dans la classe en mode gestion et faites « Voir la fiche » de votre compte professeur.

L’identifiant n’est pas l’email de votre compte, mais le code généré par la plateforme au format prénom + lettre du nom de famille + 4 chiffres. Par exemple : clairea4444. Le manuel « Récupérer vos anciens contenus » détaille les étapes. 🤓

5. Oh secours, vous n’êtes pas dans la bonne classe !

Lors de votre connexion à Beneylu School, la plateforme vous propose de rejoindre votre classe 2019-2020. Parfois, on clique un peu vite et on se retrouve dans la classe d’un collègue… Ce n’est pas grave ! Demandez au référent ENT de l’école ou directeur, de vous assigner à votre classe à vous depuis l’espace école en mode gestion, onglet « L’école ».

🍎 En cas de pépin, pensez à nous écrire à support@beneylu.com en précisant votre adresse mail académique personnelle.

6. Vous utilisiez déjà Beneylu School et venez de basculer sur la classe synchronisée avec Onde. Faut-il changer les mots de passe des parents ?

Non, les parents pourront toujours se connecter avec leur mot de passe habituel. À leur prochaine connexion, ils devront confirmer leur identité pour rejoindre votre classe synchronisée avec Onde.

Ils pourront également rapatrier leur profil et leur messagerie sur leur compte parent synchronisé avec Onde. Le transfert des données d’un compte à l’autre prend quelques minutes.

Si certains parents sont nouveaux ou qu’ils ont perdu leur mot de passe, vous pouvez leur générer une nouvelle fiche de connexion à chacun en passant par la fiche de leur enfant dans la classe en mode gestion. Chaque fiche génère de nouveaux mots de passe. 🔒

Nous vous avons préparé quelques ressources pour bien accompagner les parents. Servez-vous !

7. Il vous manque un ou plusieurs élèves sur Beneylu School alors que tout est à jour dans Onde ?

Commencez par vérifier que tout est bien saisi dans Onde. Beneylu ne peut ni ajouter, ni supprimer d’élèves dans les classes synchronisées avec Onde, car désormais tout passe par Onde :

  • ajout
  • suppression d’utilisateurs
  • affectation aux classes.

C’est donc à votre direction de faire les mises à jour directement dans Onde. Celles-ci se répercuteront 3 jours plus tard dans Beneylu School. ⏳

Si malgré tout des élèves ne sont pas arrivés dans votre classe Beneylu School, ils sont très certainement « bloqués » dans la gestion d’Onde.

🔧 Les cas suivants nous ont été remontés, il est possible que vos élèves soient concernés :

  • L’élève doit être rattaché à un représentant légal ou à un organisme ayant l’autorité parentale dans Onde (avoir une « personne en charge de l’élève » n’est pas suffisant).
  • L’élève doit avoir un INE renseigné (Identifiant National de l’Élève)
  • L’élève doit être réparti dans une classe dans Onde
  • L’élève doit être admis définitif de votre école (si l’admission de l’élève est bloquée dans Onde, consultez → le manuel).

Tout est détaillé sur cette page.

❗ À savoir :
→ 
Il faut patienter 2 à 3 jours pour que la synchronisation entre Onde et Beneylu School soit effective ⏳
→ Les « nouveaux élèves » (admission, maternelle, CP) arrivent souvent plus tard dans les bases académiques.

8. Vous êtes un professeur remplaçant, comment rejoindre l’école dans laquelle vous exercez ?

Les comptes des professeurs remplaçants ne nous arrivent pas encore automatiquement dans les écoles synchronisées avec Onde.

Pour vous ajouter à l’ENT, et pour des raisons de sécurité, il faut que le directeur de l’école ou l’ERUN nous en fasse la demande à support@beneylu.com, il fait office de tiers de confiance. Il peut nous écrire en précisant :

  • Votre nom et votre prénom
  • Votre adresse email académique professionnelle
  • Votre école de rattachement
  • Votre classe de rattachement

Vous pouvez lui demander de nous écrire et nous vous ajouterons le plus vite possible 👍

9. Il y a une faute dans le prénom d’un élève, comment corriger ?

Toutes les modifications doivent se faire via Onde : correction d’un prénom, nom, email, affectation à une classe, lien entre les parents et leurs enfants. Si vous corrigez directement depuis Beneylu School, votre correction sautera à la prochaine synchronisation Onde / Beneylu School. ⚡

10. Encore une question ?

On vous répond du lundi au vendredi vers 15h à support@beneylu.com 🚒

Vous découvrez Beneylu School ? Voici d’autres guides pour vous aider.

1. La synchronisation de la classe

Votre classe Beneylu School est désormais synchronisée avec Onde ? On vous explique ce que ça change pour vous. Vous allez gagner du temps !

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2. Activer votre classe synchronisée

Ce manuel vous explique la procédure pour activer votre compte Beneylu School lorsque vous bénéficiez de la synchronisation avec Onde.

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3. Récupérer vos anciens contenus

Vous avez activé votre compte Beneylu School synchronisé avec Onde ? Récupérez les données de votre ancien compte et celles de vos élèves.

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