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Nous avons donc choisi de vous préparer cette foire aux questions avec les réponses les plus utiles. 👍

Si jamais vous n’y trouvez pas la réponse, cherchez bien dans les manuels d’utilisation.

On vous a également préparé le forum officiel d’entraide de Beneylu School. 🙌 C’est par ici : https://beneylusupport.team-aaz.com/

Au programme

Les difficultés de connexion

  1. Comment générer les mots de passe de la classe ?
  2. Les mots de passe fonctionnent-ils bien ?
  3. Comment obtenir un mot de passe pour un compte professeur ?
  4. Comment générer le mot de passe de quelques élèves ?
  5. Comment générer un mot de passe pour un parent ?
  6. Je me suis trompé de classe lors de l’activation de mon compte, que faire ?
  7. Je n’arrive pas à valider mon adresse mail, que faire ?

Les comptes parents

  1. La combinaison identifiant / mot de passe est incorrecte, que faire ?
  2. Quand demander une fiche de connexion au professeur ?
  3. Comment rendre le travail de mon enfant ?
  4. Les tutos pour les parents

Le lien avec les familles

  1. Comment envoyer un email aux parents ?
  2. Comment les familles peuvent-elles joindre le professeur ?
  3. Comment informer toute l’école ?
  4. Comment informer l’école en dehors de Beneylu School ?
  5. Aucun élève n’apparaît dans l’annuaire, que faire ?
  6. Comment communiquer avec les élèves quand on est professeur ULIS ?
  7. Il me manque un élève, comment l’ajouter ?
  8. Un parent n’a accès qu’à l’un des comptes de ses deux enfants, que faire ?
  9. Comment mettre à jour l’email d’un parent ?

La mise à disposition du travail

  1. Où déposer le travail pour mes élèves ?
  2. Comment envoyer un travail personnalisé visible seulement par l’élève et ses parents ?
  3. Comment les élèves peuvent-ils me rendre leur travail ?

Les activités proposées par Beneylu

  1. Le journal
  2. Les défis
  3. Les activités thématiques
  4. La lecture suivie
  5. Les calculs
  6. Les astuces de Beneylu Pssst
  7. Les ressources « Beneylu School Infini »

Les demandes d’ouverture d’abonnement « Beneylu School » d’urgence

  1. Qu’est-ce que l’abonnement « Beneylu School » d’urgence ?
  2. Comment en bénéficier ?
  3. Vous avez passé commande mais votre abonnement n’a pas changé, que faire ?

Comment obtenir des coups de pouce sur Beneylu School ?

  1. Le forum d’entraide Beneylu School
  2. Les manuels d’utilisation mis à jour chaque semaine
  3. Le support en cas de gros pépin

Les difficultés de connexion

1. Comment générer les mots de passe de la classe ?

Vous vous lancez dans l’utilisation de Beneylu School, bienvenue ! Commençons par générer les mots de passe de la classe. Rendez-vous dans le mode gestion de la classe pour générer la fiche de mots de passe. Découvrez le mode gestion ici.

Cela génère une fiche PDF sur votre ordinateur. Il vous reste à distribuer les mots de passe. 🚀

2. Les mots de passe fonctionnent-ils bien ?

Oui, les identifiants et mots de passe fonctionnent parfaitement bien sur Beneylu School. 👍 C’est impossible qu’ils ne fonctionnent plus d’un coup, à moins que vous n’ayez généré une nouvelle fiche de connexion.

 

Si vous décidez de générer une nouvelle fiche de connexion pour un élève ou pour la classe, seuls les derniers mots de passe générés fonctionneront.

 

Le parent est invité à changer son mot de passe à sa première connexion. C’est ensuite le mot de passe qu’il aura choisi qui fonctionnera. Celui de la fiche de connexion que vous lui avez transmise deviendra obsolète. Pour être incollable sur les mots de passe, suivez le guide : https://beneylu.com/school/fr/documentation/les-mots-de-passe

3. Comment obtenir un mot de passe pour un compte professeur ?

Commencez par essayer d’activer votre compte avec votre adresse email académique personnelle (jean.dupont@ac-lyon.fr par exemple) sur cette page : https://beneylu.com/ent/activation-de-compte

Si vous avez un compte Beneylu School, cela vous enverra un mot de passe par email.

 

Si cela ne fonctionne pas, faites simplement « mot de passe oublié » sur la page de connexion : https://beneylu.com/ent/gestion/mot-de-passe/reinitialisation Réussi ?

 

Si cela ne fonctionne pas, nous vous invitons à créer votre compte ici.

 

Vous pouvez demander un abonnement d’urgence à commandes@beneylu.com Il vous donnera accès à toutes les applications Beneylu School. Il y a du délai dans le traitement de vos demandes d’ouverture de comptes. On fait le maximum !

4. Comment générer le mot de passe de quelques élèves ?

Pour générer les fiches de connexion d’une classe en 3 coups de cuillère à pot :

  1. Rendez-vous dans le mode gestion de la classe
  2. Cliquez sur « Générer une nouvelle fiche »
  3. Sélectionnez les élèves et/ou parents de votre choix

Et le tour est joué ! Pour être incollable sur les mots de passe, lisez le guide dédié.

5. Comment générer un mot de passe pour un parent ?

Lors de la première connexion sur un compte parent, Beneylu School demande le changement du mot de passe. Le mot de passe que vous avez distribué devient donc obsolète, c’est le mot de passe choisi par le parent qui compte désormais.

 

Si le parent a oublié ce nouveau mot de passe, il peut faire “mot de passe oublié” sur la page de connexion, à condition qu’il ait pris le temps de renseigner son email sur son compte parent. Voici comment faire :

S’il n’a pas renseigné son email, vous pouvez lui générer une nouvelle fiche de connexion. Rendez-vous dans le mode gestion de la classe et faites “Voir la fiche” de l’élève, puis générez un mot de passe pour le parent.

Cela génère une fiche PDF avec un mot de passe pour le parent.

 

Pour des raisons de sécurité, chaque mot de passe généré rend obsolète le mot de passe précédent. 🔒

 

6. Je me suis trompé de classe lors de l’activation de mon compte, que faire ?

Vous pouvez demander un coup de pouce au référent ENT de l’école. Il peut vous changer de classe depuis le panneau de gestion de l’école :

Et tout devrait rentrer dans l’ordre. 👌

7. Je n’arrive pas à valider mon adresse mail, que faire ?

Vérifiez bien que vous avez entré votre adresse mail académique personnelle sur la page : https://beneylu.com/ent/activation-de-compte. Par exemple : jean.dupont@ac-lyon.fr

 

Attention, les alias de messagerie (jdupont@ac-lyon.fr) et les emails d’établissement (ce.123456X@ac-lyon.fr) ne sont pas reconnus.

 

Vérifiez que les informations de connexion ne vous attendent pas dans les spams et que votre boîte mail académique n’est pas pleine. 📬

 

Si votre adresse mail académique personnelle est déjà utilisée sur votre ancienne classe Beneylu School non synchronisée avec Onde, connectez-vous sur cette classe et changez l’email de votre profil.

Puis, procédez à l’activation de compte. Youpi !

Les comptes parents

1. La combinaison identifiant/mot de passe est incorrecte, que faire ?

Vous êtes parent d’élève et vos codes de connexion ne fonctionnent pas ? Essayez de faire « mot de passe oublié » ici : https://beneylu.com/ent/gestion/mot-de-passe/reinitialisation

Pour rappel, le mot de passe distribué par l’enseignant n’est valable qu’à la première connexion. Ensuite, Beneylu School vous demande de choisir votre propre mot de passe. Pensez bien à le noter, c’est alors celui que vous avez choisi qui vous permettra de vous connecter à Beneylu School.

2. Quand demander une fiche de connexion au professeur ?

Si jamais cela ne fonctionne pas ou que vous n’avez pas encore renseigné d’email sur votre compte parent, alors il faut que le professeur de votre enfant vous génère une nouvelle fiche de connexion.

 

On reste de tout cœur avec vous et vos enfants. Prenez soin de vous, on se donne à fond pour que Beneylu School vous accompagne.

3. Comment rendre le travail de mon enfant ?

🎈 C’est nouveau ! Nous avons rendu possible le dépôt d’un document de médiathèque depuis les comptes parents. Le compte parent n’a pas de dossier personnel dans la médiathèque, mais il permet de déposer un travail dans le dossier des utilisateurs > dans le dossier de son enfant. Cela va faciliter le rendu des devoirs et le partage des photos !

 

Nous vous conseillons de déposer les documents plutôt le soir pour éviter la cohue.

4. Les tutos pour les parents

Chers parents, nous vous avons préparé des petits tutoriels pour vous accompagner sur Beneylu School. Bienvenue ! 🤓

 

Vous pouvez télécharger le tutoriel complet → en cliquant ici

Le lien avec les familles

1. Comment envoyer un email aux parents ?

Les messages flash servent à envoyer les infos en urgence à toute l’école. Vous choisissez le type de messages qui vous semble le mieux adapté aux usages des parents :

  • email
  • message dans Beneylu School

Pour cela :

  1. Veillez à renseigner les emails des parents dans Onde ou via les comptes parents. Les explications sont sur cette page.
  2. Rédigez votre message flash de type “email”
  3. Entrez une adresse mail de réponse, la vôtre ou celle de l’école
  4. Envoyez !

Vous pouvez envoyer un message flash à toute la classe ou à toute l’école. Chaque professeur est responsable de l’édition des contacts de sa classe.

2. Comment les familles peuvent-elles joindre le professeur ?

Le plus simple, c’est que les parents vous envoient un message dans la messagerie de Beneylu School. Ce pas à pas explique comment envoyer un message : consultez le pas à pas

 

Les comptes élèves permettent aussi de vous envoyer un message. Le compte élève permet en plus l’ajout de pièces jointes quand la médiathèque est ouverte. Pour savoir comment ouvrir les applications de la classe, suivez le guide !

3. Comment informer toute l’école ?

Il y a plusieurs façons de communiquer dans toute l’école. Le référent ENT de l’école peut :

Cette page vous explique en détail comment vous pouvez communiquer dans l’école : https://beneylu.com/school/fr/documentation/3-communiquer-dans-lecole

 

Vous pouvez être plusieurs référents ENT dans l’école. Voici comment nommer un référent ENT : https://beneylu.com/school/fr/documentation/nommer-un-referent-ent

4. Comment informer l’école en dehors de Beneylu School ?

Si les parents ont du mal à se connecter à Beneylu School, vous pouvez publier des actualités sur le site web de l’école. Rendez ces actualités “publiques” pour qu’elles soient visibles sur internet, sans avoir à se connecter à Beneylu School.

Cette page vous explique comment publier une page publique : https://beneylu.com/school/fr/documentation/site-internet#activer-rendre-publique-page-site-web

5. Aucun élève n’apparaît dans l’annuaire que faire ?

Pensez à ouvrir la messagerie pour que les élèves soient visibles dans l’annuaire depuis la messagerie. Vous pourrez ainsi leur envoyer un message.

Voici comment ouvrir les applications aux utilisateurs de la classe : https://beneylu.com/school/fr/documentation/le-panneau-des-applications

6. Comment communiquer avec les élèves quand on est professeur ULIS ?

Quand vous êtes prof ULIS, vous n’avez pas de classe dans Onde. Beneylu School ne vous propose donc pas de classe. Pour vous permettre de travailler avec vos élèves, le référent ENT de l’école peut créer un groupe inter-classes depuis l’espace école et vous y assigner en temps que professeur.

Cette page détaille la manipulation : https://beneylu.com/school/fr/documentation/creer-un-groupe-inter-classes-ulis

7. Il me manque un élève, comment l’ajouter ?

Si des élèves ne sont pas arrivés dans votre classe Beneylu School, ils sont très certainement « bloqués » dans la gestion d’Onde.

🔧 Les cas suivants nous ont été remontés, il est possible que vos élèves soient concernés :

  • L’élève doit être rattaché à un représentant légal ou à un organisme ayant l’autorité parentale dans Onde (avoir une « personne en charge de l’élève » n’est pas suffisant)
  • L’élève doit avoir un INE renseigné (Identifiant National de l’Élève
  • L’élève doit être réparti dans une classe dans Onde
  • L’élève doit être admis définitif de votre école (si l’admission de l’élève est bloquée dans Onde, consultez → le manuel).

Tout est détaillé sur cette page.

Il faut patienter 2 à 3 jours pour que la synchronisation entre Onde et Beneylu School soit effective ⏳

8. Un parent n’a accès qu’à l’un des comptes de ses deux enfants. Que faire ?

Si le parent a renseigné le même email sur plusieurs comptes, il risque de recevoir un mot de passe pour le mauvais compte parent.

Dans ce cas, nous vous conseillons de lui générer une nouvelle fiche de connexion et de lui demander de se connecter en renseignant l’identifiant de son compte parent, plutôt que l’email. Et cela devrait débloquer la situation. 🙌

9. Comment mettre à jour l’email d’un parent ?

Le parent peut changer l’email de son compte parent depuis son compte parent, dans le profil :

Et hop ! Cela se met à jour dans Beneylu School.

 

La mise à disposition du travail

1. Où déposer le travail pour mes élèves ?

Vous pouvez déposer le travail pour chacun de vos élèves dans la médiathèque.

La médiathèque propose un espace de stockage très important, réparti de la façon suivante :

  • 500 Mo pour le dossier privé enseignant
  • 500 Mo par dossier privé élève
  • 5 Go pour l’espace partagé de la classe

Soit environ 15 Go au total.

Ainsi, je vous encourage à télécharger vos documents dans l’espace partagé de la classe (plutôt que dans votre espace personnel), c’est là où il y a le plus de stockage disponible 😉

D’ailleurs, si vous voulez devenir incollable sur la médiathèque, vous pouvez lire le manuel d’utilisation.

2. Comment envoyer un travail personnalisé visible seulement par l’élève et ses parents ?

Rendez-vous dans le dossier des utilisateurs. Déposez le document dans le dossier de l’élève et passez-le en privé (avec le petit cadenas). 🔒

Le document sera seulement visible par cet élève et ses parents.

3. Comment les élèves peuvent-ils me rendre leur travail ?

Vous pouvez créer des dossiers de dépôts depuis la médiathèque ou le cahier de textes. Ce type de dossier permet aux élèves de vous rendre un travail sans pouvoir le récupérer.

Côté prof, vous recevez le document déposé avec le nom de l’élève et la date du jour. Ce manuel d’utilisation vous dit tout sur la médiathèque : https://beneylu.com/school/fr/documentation/mediatheque 

Les activités proposées par Beneylu

1. Le journal

Chaque jour, même en période de confinement, Beneylu publie le petit journal de Beneylu School !

C’est une lecture quotidienne de 15 minutes avec :

  • un sujet à découvrir en histoire, géographie, musique, sport…
  • la blague du jour
  • la devinette
  • une actu

La réponse à la devinette est publiée dans le journal du lendemain. Bonne lecture !

2. Les défis

Vous pouvez créer des questionnaires interactifs dans l’atelier puis, les mettre en scène dans un défi thématique pour que les élèves y répondent : défi lecture, défi sur le système solaire, défi maths… Tout est possible ! Vous pouvez créer un défi pour la classe ou vous affronter entre classes.

Voici comment créer vos questionnaires dans l’atelier : https://beneylu.com/school/fr/documentation/questionnaires

Pour créer un défi, suivez le guide : https://beneylu.com/school/fr/documentation/defis

Que les meilleurs gagnent !

3. Les activités thématiques

Beneylu vous propose des activités thématiques pour les élèves. Au programme :

Ces activités se font en 1h ou plus. Elles sont accompagnées d’une fiche de préparation pour le professeur. Les élèves peuvent jouer aux mini-jeux, résoudre des énigmes et visionner les vidéos.

Ces activités sont disponibles dans le panneau « Applications » > onglet « Activités ». On vous en dit plus sur cette page : https://beneylu.com/school/fr/documentation/participer-aux-activites-beneylu

4. La lecture suivie

Envie de voyager sans quitter la maison ? Bienvenue dans Beneylu Tour, l’incroyable tour du monde de Beneylu Jim, CARLA et Brabrabra.

Entre deux missions top secrètes, le célèbre trio s’accorde des vacances bien méritées. Beneylu Jim a eu la brillante idée de vous raconter leurs voyages et leurs découvertes comme si vous y étiez. Prêt à globe trotter ? C’est par ici : https://beneylu.com/tour/

Chaque aventure est accompagnée d’une fiche de préparation pour le prof et de questions de lecture. Bon voyage !

5. Les calculs

Additions, soustractions, multiplications ? Résolvez les opérations pour faire avancer Beneylu Jim jusqu’à la station spatiale…

Pour progresser dans la galaxie, calculez sans relâche les additions, soustractions et multiplications posées. Mais, attention aux erreurs, vous n’avez que 5 vies !

6. Les astuces de Beneylu Pssst

Beneylu Pssst vous partage chaque mercredi depuis 3 ans une astuce de professeur. Lisez un exemple par ici : https://beneylu.com/pssst/mode-demploi-dune-redaction-reussie-cycle-2/

Venez piocher des idées, des fiches d’activités, des astuces qui marchent vraiment avec les élèves à mettre en place dès demain. Par ici : https://beneylu.com/pssst/

7. Les ressources “Beneylu School Infini”

L’abonnement « Beneylu School Infini » vous ouvre 1 000 ressources numériques en accès illimité. Ces ressources numériques sont présentées ici : https://beneylu.com/school/fr/ressources

Vous pouvez ajouter une ressource numérique :

  • au cahier de textes avec une consigne
  • à l’atelier pour fabriquer un document multimédia
  • dans la médiathèque de quelques élèves pour différencier
  • dans le blog pour en faire profiter les parents

Il suffit d’ajouter la ressource numérique comme n’importe quelle image. Voici comment ajouter un média au blog : https://beneylu.com/school/fr/documentation/creer-un-article#ajouter-image-article

Cette page vous aide à démarrer avec « Beneylu School Infini » : https://beneylu.com/school/fr/documentation/demarrer-avec-beneylu-school-infini

Les demandes d’ouverture d’abonnements « Beneylu School » d’urgence

1. Qu’est-ce que l’abonnement “Beneylu School” d’urgence ?

Beneylu propose aux écoles impactées par l’épidémie d’accéder gratuitement à l’abonnement Beneylu School (rouge), tout le temps qu’il faudra.

2. Comment en bénéficier ?

Pour cela, une simple demande à commandes@beneylu.com suffit, nous nous occupons de tout ! Attention, il y a du délai dans l’ouverture des abonnements. On fait notre maximum !

3. Vous avez passé commande mais votre abonnement n’a pas changé, que faire ?

Nous recevons bien toutes les commandes passées par carte bancaire et vous en remercions. Nous faisons le nécessaire pour vous livrer l’abonnement choisi le plus rapidement possible. Vous recevrez un message pour vous prévenir de sa mise en place. ⚡️Nous sommes désolés du délai dans le traitement des commandes.

Comment obtenir des coups de pouce sur Beneylu School ?

 

1. Le forum d’entraide Beneylu School

On vous a préparé le forum officiel d’entraide de Beneylu School. 🙌 C’est par ici : https://beneylusupport.team-aaz.com/

2. Les manuels d’utilisation mis à jour chaque semaine

Les réponses à presque toutes vos questions sont dans les manuels d’utilisation. Pensez à y faire un tour : https://beneylu.com/school/fr/portail-manuels

3. Le support en cas de gros pépin

Le support est vite submergé, nous ne sommes que 5 chez Beneylu. Mais si jamais vous êtes vraiment coincé et que les manuels d’utilisation ou le forum d’entraide ne vous donnent pas la solution, écrivez-nous à support@beneylu.com. Nous vous répondrons.

 

Merci ! On reste de tout cœur avec vous, vos élèves et les parents et on se donne à fond pour que Beneylu School vous accompagne.