Le service est bien meilleur qu’hier et moins bon que demain. On avance !
C’est toujours lent, mais cela s’accélérera progressivement à mesure des optimisations qui seront réalisées ces prochains jours. 🐢 → 🐰
1. L’état des lieux
Bien sûr, nous avions anticipé que vous seriez très nombreux à vous connecter à Beneylu School. Nous nous étions ainsi préparés à doubler notre infrastructure (déjà assez balèze en régime normal). Nous l’avons même triplée en prévision du surplus de trafic attendu.
Il a nous fallu en réalité la multiplier par 8 ! 😱
Jeudi soir, les utilisateurs habituels de Beneylu School étaient déjà largement trop nombreux à se connecter en même temps pour que ça tienne. Même si nous n’avions pas ouvert l’abonnement « Beneylu School d’urgence » aux classes qui en avaient besoin, cela aurait inévitablement craqué.
Les classes abonnées en urgence ne représentent d’ailleurs que 2 % des classes connectées. Continuons donc à nous serrer les coudes ! 💪
L’afflux est dingue et témoigne des attentes que vous placez en nous. L’équipe produit des optimisations toute la journée et cela commence à fonctionner.
2. Les bonnes nouvelles arrivent bientôt
Les serveurs sont en pleine forme et il y en a largement assez.
Nous avons maintenant les mains dans la base de données, c’est là que ça coince, et ce n’est pas aussi simple que « d’ajouter des serveurs ».
C’est un peu comme envoyer toutes les marchandises d’une année en une heure par le canal de Suez : on a maintenant bien assez de bateaux (les serveurs), mais qu’un seul canal (la base de données). Nous l’avons agrandi le plus possible, nous cherchons maintenant à l’optimiser.
On attend un coup de pouce de Microsoft pour accélérer.
3. Le support
Le support est désormais officiellement débordé, nous ne pouvons plus accueillir de messages.
Nous avons 1 927 demandes en attente et nous sommes seulement 5 chez Beneylu. Nous n’arrivons plus à vous aider efficacement de cette manière.
Nous avons donc choisi de vous préparer une foire aux questions avec les réponses les plus utiles. Elle s’agrandit chaque jour.
Si jamais vous n’y trouvez pas la réponse, cherchez bien dans les manuels d’utilisation.
On vous a également préparé le forum officiel d’entraide de Beneylu School. 🙌 C’est par ici : https://beneylusupport.team-aaz.com/
4. Les infos
Les informations actualisées concernant l’état du service sont sur https://beneylu.com/fr/articles/
On vous donne les nouvelles sur la page Facebook et le compte Twitter.
Chers professeurs, nous sommes tous les 5 engagés comme jamais pour assurer la continuité du service. Ça fonctionne de mieux en mieux, on vous tient informés régulièrement.
On reste de tout cœur avec vous, vos élèves et les parents et on se donne à fond pour que Beneylu School vous accompagne.